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去年924行情启动后,券商APP月活跃用户数在2024年10月达到高峰。尽管随后有所下降,但仍高于2024年平均水平。今年2月,随着行情回暖,券商APP月活数量回升,新增开户数也创下次高纪录。数据显示,当月新增A股账户近285万户,其中85后和90后成为主力,95后及00后参与度快速上升。券商为迎合年轻用户,纷纷推出特色服务。
AI技术正加速改变券商APP的服务模式。中信证券通过大模型分析用户需求,提供个性化服务,并将传统客服升级为多模态智能助手。中信建投的蜻蜓点金APP已上线多项AI功能,未来还将引入智能选股等服务。广发证券计划在易淘金APP中布局20多个AI场景,打造新一代投资助理。中泰证券则采用内外结合策略,对内提升效率,对外优化服务,力求打破“千人一面”的传统模式,为客户提供差异化服务。
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